Kahve Paketi İçindeki Taş Makineyi Arızaladı Ve 10 Bin TL Servis Masrafı Oluştu

Hepsiburada uygulaması üzerinden Paulo Coffee satıcısından Lavazza Qualita Rossa çekirdek kahve siparişi verdim. Toplam 4 paket ürün için yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. Philips lattego kahve makinemin haznesini, paketi ayrıca incelemeden doğrudan bu kahve ile doldurdum. Kahveyi kullandığım esnada makine aniden bozuldu ve çalışmamaya başladı.

Makineyi servise götürdüğümde, 18 Şubat tarihinde tarafıma dönen yetkili, makinenin dişlisinin kırıldığını, iç aksamındaki Çark vb. Parçaların zarar gördüğünü ve bunun kahvenin içinden çıkan taş nedeniyle olduğunu belirtti. Bu arıza için yaklaşık 10.000 TL’lik servis masrafı çıkarıldı. Ürünün içinde taş bulunması hem cihazıma ciddi zarar vermiş hem de sağlık ve güvenlik açısından beni endişelendirmiştir.

Bu nedenle, taş içeren bu problemli kahve paketleri ve arızalanan kahve makinem için oluşan tüm hasarın, servis masrafı da dahil olmak üzere, Lavazza, Hepsiburada ve Paulo Coffee tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.