Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Hemen İade Talebi

Patidepom internet sitesinden geçen hafta Advance Sensitive Care marka 10 kg kedi maması siparişi verdim ve ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ancak kargom 29 Eylül’de elime ulaştığında sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı bir kedi maması gönderdiklerini gördüm.

Yanlış ürün gelmesi üzerine hem WhatsApp hattı üzerinden hem de e-posta yoluyla firmaya defalarca ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sitede başka iletişim kanalı da bulunmuyor. Bu ilgisizlik ve yanıt vermeme hali, firmanın ya son derece sorumsuz olduğunu ya da tüketiciyi mağdur ettiğini düşündürüyor.

Kedim hasta olduğu için özellikle Advance Sensitive Care tercih etmiştim ve bu süreçte kedim mamasız kaldı. Yanlış ürün gönderilmesi ve iletişime dönüş yapılmaması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Patidepom firmasından, havale ile ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi sonrası siteye güvenim kalmadığı için artık yeni ürün gönderimi değil yalnızca para iadesi istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne, CİMER’e ve ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.