Kedimin Ameliyatı Sonrası Bilgi Eksikliği Ve Cevapsız İletişim

6 Ağustos’ta Tekirdağ Malkara’daki Patiayak Veteriner Kliniği’ne iki kedimi götürdüm, kedilerimden biri kısırlaştırma operasyonu geçirdi. Operasyon öncesi ve sonrasında sürece dair doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle kan sonuçlarını sorduğumda, sonuçların ne anlama geldiğini açıklamak yerine sadece fotoğrafını gönderdiler ve herhangi bir yorum yapmadılar.

Ameliyatın ardından kedim dün iyi olduğu söylenerek taburcu edildi ve sadece az mama verin denilerek gönderildik. Bunun dışında nelere dikkat etmem gerektiği, hangi durumların normal olduğu, hangi belirtilerin acil durum sayılacağıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kedim eve geldiğinden beri kusuyor ve bu süreçte kliniğe ne yazdığım mesajlara ne de yaptığım aramalara kesinlikle dönüş yapılmadı.

Bilgi almaya çalıştığım her seferinde, sanki zorla ağızlarından laf alıyormuşum gibi hissettiriyorlar ve tersleniyorum. Bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım kabul edilemez. Franchise bir klinik olduklarını düşündüğüm Patiayak Veteriner Kliniği’nin bu iş bilmez, iletişimi son derece zayıf tutumu nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kedimin sağlığıyla ilgili süreçte açık, anlaşılır ve zamanında bilgilendirme yapılmasını, sorularıma saygılı bir dille cevap verilmesini ve iletişim kanallarının gerçekten aktif kullanılmasını talep ediyorum. Ayrıca kliniğin bu yaşananlarla ilgili açıklama yapmasını ve benzer bir mağduriyetin başka hayvan sahiplerinin başına gelmemesi için gerekli tedbirleri almasını istiyorum.