Trabzon Aksel Temizlik Verilen Hizmette De Ciddi Eksiklikler Oldu

Trabzon Ortahisar’daki evim için 05.08.2026 tarihinde Aksel üzerinden ev temizliği hizmeti aldım. Başta 3+1 daire için 2 kişi göndereceklerini söylemişlerdi, ancak evin durumu nedeniyle özellikle 3 kişi gelmesini talep ettim. Eve geldiklerinde şirket sahibinin akrabası olan kadın fiilen temizlik yapmayıp yanında gelenleri çalıştırdı, yani sadece 2 kişi çalıştı. Buna rağmen 3 kişi üzerinden ücret aldılar.

Verilen hizmette de ciddi eksiklikler oldu. Halı, koltuk ve perde temizliği hiç yapılmadı, sadece yerler ve camlar silindi. 3 kişi için 12.000 TL ödememe rağmen yalnızca 3+1 dairenin ve merdivenlerin temizliği ile 2+1 dairenin sadece yerleri ve camları silindi. Hizmet, başta konuştuğumuz kapsamın çok altında kaldı.

Ayrıca evimdeyken iznim olmadan evin videosu çekilerek şirket sahibine gönderildi. Şirketin akrabası olan kadın evde taşkınlık çıkararak bağırıp çağırdı, sinir krizi geçirir gibi davranışlar sergiledi ve ortamı son derece rahatsız edici hale getirdi. Ardından şirket sahibi eve geldi, konuşulanları inkar etti ve yalnızca 3+1 ev için 12.000 TL aldıklarını beyan etmekle yetindi. Ücreti IBAN üzerinden kendisine göndermeme rağmen herhangi bir fatura ya da fiş düzenlemedi.

Şirket sahibi daha sonra WhatsApp üzerinden beni tehdit ve hakaret içeren ses kayıtları ile rahatsız etti. Hem verilen hizmetin eksik ve kusurlu olması, hem evimde izinsiz video çekilmesi, hem de tehditkar ve saygısız iletişim nedeniyle son derece mağdur oldum.

Aksel’den, aldıkları hizmet bedeli için tarafıma resmi fatura düzenlemelerini ve yaşanan bu süreçteki saygısız, tehdit içeren davranışlar için yazılı olarak özür talep ediyorum.