Müşteri Hizmetinde Saygısız Ve Bağıran Çalışan Tavırları

17.03.2026 tarihinde saat 23.44 sularında Kastamonu Pastabella Unlu Mamülleri’nde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. İşletmede içeride müşteriler varken, servise bakılmadı ve servis kapandı denilerek bize hizmet verilmedi. Bunu söylerken de çalışanlardan biri yüksek sesle ve bağırarak ifade etti. Müşteriye karşı bu şekilde ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaşmak bizi oldukça rahatsız etti.

Bu durum karşısında çalışanlara, müşteriye böyle davranmanın saygısızca olduğunu söyledik, hesabımızı ödeyip mekandan ayrıldık. Özellikle saçları örgülü zayıf bayan çalışanın ve kasa bölümünde duran hafif yapılı beyefendinin davranışlarından dolayı üzgünüz.

Bizim beklentimiz, bu şubenin çalışanlarının müşterilere karşı daha özenli, saygılı ve disiplinli olmaları ve özellikle adı geçen çalışanlardan tarafımıza bir özür iletilmesidir. Bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.