to read complaints and reviews, or file yours.SMS’li Bonus Kampanyası Gerçekleşmediği İçin Güven Kaybı
Pashagaming tarafından bana gönderilen “sana özel” içerikli bir SMS’te, yapılacak 250 TL’lik kupona 50 TL, 500 TL tutarındaki kupona ise 100 TL Bonus (MP) tanımlanacağı bilgisi verildi. Bu mesaj üzerine kampanyadan faydalanmak amacıyla 4–5 adet 250 TL’lik kupon yaptım ancak hesabıma herhangi bir Bonus eklenmedi.
Durumu sormak için iki kez müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir kampanya olmadığı söylendi. Hem SMS ile kampanya bilgisi verilip hem de sonrasında inkar edilmesi sebebiyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
KVKK kapsamında kişisel verilerimin korunmasını talep ediyor, kişisel bilgilerimi paylaşmadan, gönderilen SMS’in içerik ve kayıtları üzerinden bu durumun incelenmesini ve hakkım olan bonusun tarafıma tanımlanmasını istiyorum.
Yaşadığım aksaklıkla ilgili olarak gösterdiğiniz hızlı müdahale ve çözüm odaklı yaklaşım sayesinde problemim kısa sürede ortadan kaldırıldı, teşekkür ederim.
