Pashagaming Bakiyemin Sıfırlandığını Ve Hesabıma Erişemediğimi Gördüm

Z**** kullanıcı adıyla uzun süredir üyesi olduğum PashaGaming sitesinde dün gece Porto maçından sonra 11.500 TL’lik kuponum tuttu. Ardından kazancımla birlikte toplam bakiyemi 13.000 TL’ye çıkardım. Sabah saat 13:00 civarında çekim talebi vermek üzere hesabıma giriş yapmak istedim, fakat bakiyemin sıfırlandığını ve hesabıma erişemediğimi gördüm. Şifremi sıfırlamak için mail talebinde bulundum, ancak hiçbir şekilde mail gelmedi ve hesabıma giriş yapamadım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana “siz oynadınız, silinen herhangi bir bakiyeniz yok” şeklinde yanıt verdiler. Oysa ben kazancımla hiçbir oyun oynamadım, hesabımda kalan bakiyemi çekmek için bekliyordum. Daha önce aynı sitede birçok kez sorunsuz şekilde çekim işlemi gerçekleştirmiştim, ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Herhangi bir ücret veya komisyon da kesilmedi, bakiyem tamamen silindi.

İstanbul Büyükçekmece’den yazıyorum. Tüm ekran görüntülerim ve belgelerim mevcut, gerekirse paylaşabilirim. Paramın ve kazancımın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bu yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.