Kazancım Bonus Şartı Gerekçesiyle Haksızca Silindi!

Pashagaming sitesinde aldığım bonus sonrası yaşadığım durumdan dolayı son derece mağdur edildim. Aldığım bonusla slot oyunlarında oynadım ve kısa süre içinde yaklaşık 10.000 TL kazanç elde ettim. Ardından çekim talebi verdim; ancak yaklaşık 1 saat içinde hem tüm kazançlarım silindi hem de çekim talebim iptal edildi.

Bana sonradan, aldığım bonusla bazı oyunlarda oynamamam gerektiği ve slot oynamamam gerektiği söylendi. Fakat bu konuda önceden gösterilen hiçbir kural, bilgilendirme, sayfa linki, SMS ya da e-posta yoktu. Normal şartlarda, eğer bonusla belirli oyunlarda oynanmaması gerekiyorsa, bu oyunlarda bonus bakiyesinin zaten görünmemesi gerekirken, ben oynarken bakiyem kasamda aktif olarak görünüyordu ve sistem buna izin veriyordu.

Canlı destek ile yaptığım görüşmelerde net bir açıklama bile yapamadılar, sadece kazançlarımı bonus şartlarını gerekçe göstererek sildiklerini söylediler. Kayıp başvurusu yaptığımda ise bu kez daha önce çekim talebi verdiğim için kayıp da veremeyeceklerini iletip, çekim talebimin iptal edilmesini de kendilerini ilgilendirmeyen bir konu gibi geçiştirdiler.

Herhangi bir yerde açık ve net bir kural gösterilmeden, sistem kendi izin verdiği halde oynatıp sonrasında “bonus şartı” bahanesiyle kazançları sıfırlamak adil değildir. Oyun sırasında bakiyem görünür ve kullanılabilir durumdayken kazandığım yaklaşık 10.000 TL tutarındaki kazancımın iadesini ve hesabımdaki işlemlerin şeffaf şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.