Kazancım Bilgilendirme Yapılmadan Hesabımdan Silindi

24 Ekim 2025 tarihinde saat 19:40 civarında Pashagaming hesabıma 2900 TL yatırım yaptım. Yatırdığım tutarı kaybettikten sonra hesabıma tanımlanan kayıp bonusunu kullandım ve Pragmatic Play rulet oyununda oynamaya devam ettim. Oyun sırasında 5500 TL kazandım; ancak bu kazancım, tarafıma herhangi bir uyarı veya kural bildirimi yapılmadan hesabımdan silindi. Gerekçe olarak kayıp bonusu ile rulet oynanamayacağı ve bu nedenle kazancın silindiği belirtildi.

Bonusun rulet oyununda kullanılamayacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bonusun koşulları veya kullanım şartları hakkında herhangi bir uyarı ekranı ile de karşılaşmadım. Konu ile ilgili olarak canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yalnızca “yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi.

Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kazancımın silinmesini haksız buluyorum. 5500 TL tutarındaki kazancımın tekrar hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kullanıcı adım: gamzecalisir