Pasaport Pizza Ümraniye Şubesinde Erken Kapanma, Ödeme Problemi Ve Soğuk Tavır

İstanbul Ümraniye’de Canpark karşısındaki Pasaport Pizza şubesine bugün saat 11.30’da gittiğimizde, henüz saat çok geç olmamasına rağmen temizlik yapıp işletmeyi kapatmak üzere olduklarını, sadece paket servis verebileceklerini söylediler. Biz de buna rağmen pizzamızı paket olarak almayı kabul ettik; ancak çalışanların tavırları son derece soğuktu, sanki ürünü bedavaya veriyormuş gibi davrandılar.

Pizzayı aldıktan sonra ödemeyi Multinet yemek kartıyla yapmak istediğimizde, sadece uygulamada geçtiği söylenerek kartla ödeme kabul edilmedi. Bunun üzerine kredi kartı ile ödeme yapmak zorunda kaldık ve işletmede oturmamıza da izin verilmediği için pizzamızı parkta yemek durumunda kaldık. Pasaport Pizza’nın normalde daha geç kapandığını ve Multinet’in geçtiğini biliyorum; bu nedenle hem erken kapatma tavrı hem de soğuk ve ilgisiz davranışlar markaya zarar veriyor.

Bu şube özelinde gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşteriyle iletişimini ve ödeme konusundaki tutumlarının gözden geçirilmesini ve marka standartlarına uygun hizmet verilmesi için gerekli işlemlerin uygulanmasını istiyorum.