Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Para Çekme Onayının Eksikliği

Parmabet’e uzun süredir üyeyim ve son dönemde yaşadıklarım nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Müşteri temsilcime ve genel olarak müşteri hizmetlerine ulaşmam neredeyse imkansız hale geldi. Ulaşabildiğim nadir zamanlarda ise sürekli “Size dönüş yapacağız, yetkililere bildirdik, mail atıyoruz” gibi oyalayıcı ve somut çözüm içermeyen cevaplar alıyorum.

Sitede kupon yapıp kazanıyorum, para çekme talebi veriyorum ve tutar hesabıma yatmış gibi görünüyor. Ancak bankam, ödemeyi gönderen tarafın onay vermesi gerektiğini, bu onay olmadığı için paranın kullanılamadığını söylüyor. Yani ben yatırımlarımı yapıyor, kuponlarımı oynuyor, kazanıyor gibi görünsem de kazandığım paraya fiilen ulaşamıyorum.

Kendi bankam, işlemin karşı taraf onayı beklediğini açıkça belirtmesine rağmen Parmabet tarafından bu onayın neden verilmediği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor, destek hattına ulaşmak imkansız olduğu için de ortada bırakılıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi kayba neden oluyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum ancak Parmabet’in para çekme işlemlerimle ilgili gerekli onayları vermesini, hesabıma gönderilen tutarların bankam tarafından sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve müşteri hizmetlerinin ulaşılıp net bilgi verilebilir bir hale getirilmesini talep ediyorum.