to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Sigorta Ve Muhasebe İşlemlerindeki Gecikme Ve İade Sorunu
29 Nisan’da annem Afyon Park Hayat Hastanesi’nde anjiyo oldu. Doktor bey ve ekibinden çok memnun kaldık, kendilerine özellikle teşekkür ediyorum. Ancak hastanenin özel sigorta ve muhasebe süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.
Tamamlayıcı sağlık sigortamız olduğunu baştan belirtmemize rağmen, hastane tarafından Axa Sigorta’ya gerekli evrakların zamanında iletilmediğini sonradan öğrendik. Bu yüzden 29 Nisan’da taburcu olurken 58.500 TL ödemeyi kredi kartımla yapmak zorunda kaldım.
Daha sonra tamamlayıcı sigortamız tamamen benim kişisel çabamla onaylandı. Hastaneden, bu ödemenin 1 hafta – 10 gün içinde kartıma iade edileceği bilgisi verildi, ancak üzerinden süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bugün tekrar aradığımda “Muhasebeye yeniden iletelim” şeklinde oyalayıcı bir cevap aldım. Muhasebeyi bizzat aramama rağmen telefona kesinlikle cevap vermiyorlar.
Doktorumuzdan memnun olsak da hastanenin muhasebe ve özel sigorta sürecini yürütme şekli, ilgisizlik ve aksaklıklar nedeniyle son derece rahatsızım. 29 Nisan’da ödediğim 58.500 TL’nin, sigortam onaylanmış olmasına rağmen hâlâ iade edilmemesini kabul edemiyorum.
Ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklık, gecikme ve iletişim sorunlarıyla ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bugün Sevgi hanım aradı. Muhasebe ile görüştüğünü ve ödemenin iade edileceğini belirtti. Teşekkür ederim.
Maalesef bir gelişme yok. Ticaret Bakanlığına ve Sağlık Bakanlığına şikayetçi olmak zorundayım. Yıllardır faaliyet gösteren bir kuruluşun bu kadar ciddiyetsizliği artık cezasız kalmamalı
Bugün 10 Haziran aradan 40 gün geçti ödeme hala iade edilmedi. Ticaret Bakanlığına ve Sağlık Bakanlığına hastanenin bu uygulanmasının incelenmesi ve gerekli işlemlerin yapılması adına yasal başvurularımızı yaptık. Yıl 2026 Böyle ciddiyetsizlik hiç görmedim.
