Acil Serviste Ödeme Baskısı Ve İhmal: Hastane Yetkisiz Davranışı

30.06.2026 tarihinde saat 21:00-22:15 arasında Afyon Park Hayat Hastanesi acil servisine yüksek ateş, boğaz şişliği, halsizlik ve burun tıkanıklığı şikayetleriyle başvurdum. Serum takılacağı söylendi ancak damar yolumu üç denemede zor açabildiler. Serum takıldıktan sonra ben hasta yatağında tedavi olmaya çalışırken, hemşireler iki kez yanımıza gelip ödemeyi yapmam gerektiğini söyledi. Kendimi zor ayakta tutarken sürekli ödeme hatırlatması yapılması beni çok rahatsız etti.

Serum bittikten sonra acil yardım butonuna defalarca bastım, ancak sistem çalışmıyordu ve kimse gelmedi. Uzun süre bekledikten sonra kendi çabamla ayağa kalkıp çıktığımda fark edilip o şekilde serumum çıkarıldı. Tahlillerimin çıkmasını beklerken henüz hastaneden ayrılmamış olmama rağmen, hastaneden telefonla aranarak ödeme yapmadığım söylendi. Hâlâ sonuçlarımı beklediğimi ve tedavimin bitmediğini belirttim, “tamam, ödeme yapmadan gitmeyin” denilerek telefon kapatıldı.

Tahlil sonuçlarım çıktıktan sonra toplam 2.340 TL (990 TL acil servis kaydı, 1.350 TL diğer işlemler) ödememi yaptım, reçetemi alıp arabaya giderken burnum kanamaya başladı. Bunun üzerine tekrar acile dönüp burnumun kanadığını söyledim. Görevli kişi bana “Daha yeni çıkmadınız mı? ” diyerek sanki burnumu ben özellikle kanatmışım gibi bir tavır sergiledi. Müdahale edip etmeyeceklerini sorduğumda sadece “Oturun” denildi, yalnızca tansiyonuma bakıldı, burnumdaki kanamaya bakan bile olmadı, kanama durdu mu devam mı ediyor hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Tansiyonum yüksek çıkmasına rağmen “Dışarıda bir yerde bekleyin” denilerek adeta kovulur gibi gönderildim.

Tüm bu süreçte kendimi hem tıbbi açıdan ihmal edilmiş, hem de ödediğim ücrete rağmen saygı görmemiş ve değersiz hissettim. Paramla adeta rezil oldum. Acil serviste yaşadığım bu ilgisizlik ve yaklaşımın hastane yönetimi tarafından incelenmesini, hasta güvenliğini ve acil yardım sistemlerini gözden geçirmelerini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.