Park Adana Et Fazla Ücret Tahsilatı Ve Saygısız Üslup

18 Ağustos tarihinde Park Adana Et Kebap Çekmeköy şubenizde yaşadığımız hem saygısızlık hem de haksız tahsilat nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bir arkadaşımız önceden mekana giderek üç kişilik kahvaltı siparişi vermişti. Ben daha sonra masaya katıldım ve kahvaltı yapmadığım için sadece iki adet haşlanmış yumurta istedim. Buna rağmen hesap istediğimizde, fiş numarası 0008 olan adisyona yenmediği halde dört kişilik kahvaltı eklenerek toplam 5.740 TL tutarında bir hesap çıkarıldı.

Bu durumu garsona ilettiğimizde masamıza ö*** isimli şef geldi. Açık olan bu hatayı düzeltmek yerine, yanımda bilgisayarım açık olduğu için burayı kafe gibi kullandığımızı, saatlerdir oturup çay içtiğimizi söyleyerek yenmeyen yemeğin ücretini bilerek adisyondan silmedi. İtiraz ettiğimizde ise “Ne o, beni mi döveceksiniz? ” şeklinde son derece tahrik edici, kavgacı ve mahalle ağzıyla ifadeler kullandı. Hem fazla ücret tahsil edilmesi hem de müşteriye bu üslup ve tavırla yaklaşılması kabul edilemez bir durumdur.

Yenilmeyen yemeğin parasını adisyona ekleyip, hakkını arayan müşteriye mafyavari tavırlar sergileyen ö*** isimli çalışanınız hakkında merkez yönetiminizden acil bir aksiyon alınmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum. Konuyu ilgili fişle birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım ve süreç tamamlanana kadar takipçisi olacağım. Kurumsal kimliğinize kesinlikle yakışmayan bu yaklaşımın düzeltilmesini, fazladan tahsil edilen tutarın iadesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.