Parex Kusurlu Ürün İçin Kargo Ücreti Talebi

Bugün BİM’den Wondere model mop satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda borusuyla ilgili bir sorun olduğunu fark ettim. Boruyu sabitleyen mandal tamamen kapalı olmasına rağmen, silme işlemi sırasında boru kendi kendine içeri doğru giriyor ve uzunluğu sabit kalmıyor. Bu nedenle ürünü düzgün ve güvenli bir şekilde kullanamıyorum. Ürünün boru/mandal mekanizmasında üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili nasıl bir işlem yapılması gerektiği ve değişim konusunda tarafıma yardımcı olmalarını rica etmeme rağmen bozuk sap gönderimi için benden kargo parası istediler. Böyle bir işleyiş ne kadar mantıklı? Bozuk sapı kutuya koymuşlar üzerine benden bir de kargo ücreti talep ediliyor.