Paratika Entegrasyon Hatası Yurt Dışı Kart Ödemelerinde Sürekli Kesinti Ve Ciro Kaybı

Uzun süredir İkas altyapılı ve Paratika destekli ödeme sistemi kullanan bir e‑ticaret sitesi olarak, yaklaşık 13–14 aydır Paratika tarafındaki entegrasyon sorunları nedeniyle yurt dışından hiçbir şekilde ödeme alamıyoruz. İkas ile Paratika entegrasyonunun sağlıklı çalışmaması ve özellikle yurt dışı kart ödemelerinde sürekli hata alınması sebebiyle ciddi maddi kayıp yaşıyoruz. Ödeme ekranında “Beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen tekrar deneyin.” şeklinde uyarılar çıkıyor ve yurt dışı müşterilerimiz alışverişlerini tamamlayamıyor.

Bu sorun hem masaüstü hem de telefon üzerinden yapılan ödemelerde devam ediyor. Paratika ile mail ve telefon yoluyla defalarca iletişim kurmaya çalışmamıza rağmen kendilerine ulaşmak neredeyse imkansız, ulaşabildiğimizde ise sorunun çözüldüğü söyleniyor ancak fiili olarak hiçbir iyileşme olmuyor ve hata almaya devam ediyoruz. Ödemeleri alamadığımız bu uzun süreçte marka olarak hem prestij kaybı yaşıyoruz hem de ciddi bir ciro kaybına uğruyoruz.

Paratika’nın İkas altyapısı ile olan entegrasyon sorununu ve yurt dışı kart ödemelerinde yaşanan bu hatayı acilen kalıcı şekilde çözmesini, sistemin tüm cihazlardan sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum.