Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Talebi: Mont Yerine Eşofman Geldi

Papeluxury isimli firmadan internet üzerinden L beden bir mont siparişi verdim. Siparişi Cuma günü verdim, Cumartesi günü kargo elime ulaştı; ancak mont yerine paketten iki adet alt eşofman çıktı. Ürünler tamamen yanlış gönderildiği halde firma bu durumu düzeltmek için herhangi bir adım atmıyor.

Ürünü kapıda kargo firması aracılığıyla nakit olarak ödedim ve toplamda 1400 TL ödememe rağmen ne siparişini verdiğim montu alabildim ne de paramı geri alabildim. Firmaya mesaj yoluyla ulaştım; ancak mesajlarım sadece görüldü olarak bırakıldı ve ne değişim kodu verildi ne de çözüm sunuldu, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesi alınarak ya sipariş verdiğim L beden montun gönderilmesini ya da ödediğim 1400 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.