Pantene Şampuanına Eklenen Silikon Saç Sağlığını Ve Güveni Sarsıyor

Uzun yıllardır Pantene markasını severek kullanan sadık bir müşterinizdim. Ancak bu yıl yaptığım son alışverişte aldığım şampuanlarda formül değişikliğine gidildiğini ve içeriğe Dimethiconol (silikon) eklendiğini fark ettim. Yaşadığımız memnuniyetsizlik üzerine yeni aldığımız ürünleri, 5331a15520-180 parti numaralı şampuanları iade etmek durumunda kaldık.

Silikon türevi maddeler içeren ürünler saç ve saç derimizde kuruluk, matlaşma, kırılma, kaşıntı ve tahriş gibi ciddi sorunlara yol açtı. Silikonsuz alternatif ürünlere geçtiğimizde saç sağlığımızın kısa sürede toparlandığını bizzat deneyimledik ve bu fark, yapılan formül değişikliğinin olumsuz etkisini açıkça gösterdi.

Tüketici olarak sormak istiyorum; yıllardır tüketicinin memnun olduğu bir ürünün formülü neden değiştirilir ve müşterilerin özellikle kaçınmaya çalıştığı maddeler neden bilerek formüle eklenir? Ürünlerin sadece mevzuata uygun olması, kullanımlarının etik ve tüketici dostu olduğu anlamına gelmemektedir. Sürekli maliyet düşürme odaklı yapılan formül değişiklikleri, markanıza olan güveni ve ürünlerinizin algılanan kalitesini ciddi şekilde zedeliyor. Tüketiciler artık içerik okuyor, etkiyi gözlemliyor ve kalitesi düştüğünü hissettiği ürünü rahatlıkla terk ediyor.

Ayrıca markanızın hayvan deneyleri konusundaki tutumu ve politikaları da tüketici olarak ciddi etik çekincelerimiz arasındadır. Yıllardır markanızı tercih eden bir müşteri olarak bu metni sadece bir kızgınlık ifadesi değil, düşen kalite ve feda edilen güven karşısında haklı ve dikkatle değerlendirilmesi gereken bir geri bildirim olarak görmenizi rica ediyorum. Pantene’in içerik ve etik politikalarını gözden geçirerek şeffaf, tüketici dostu ve güven veren bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.