Pandora Bilekliğim Tamir Sonrası Tekrar Koptu Ve Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmedi

Mart ayında Eskişehir Pandora mağazasından satın aldığım Hayat Ağacı Pandora bilekliğimi Ağustos ayında kullanırken kopma sorunu yaşadım. Kopma sonrası mağazayla iletişime geçtim ve ürün servise gönderildi. Servisten tamir edilip geri verilen bilekliği, aynı gün tekrar koluma taktım. Üç saat içinde Pandora bilekliğimin kolumda olmadığını fark ettim; bileklik tekrar kopmuş ve tamamen kaybolmuştu.

Durumu tekrar mağazaya ve müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri hizmetleri, Eskişehir mağazasının bayilik olduğunu ve tamirin Pandora'nın kendi bünyesinde yapılmadığını, mağazada ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca Pandora ile mail yoluyla da iletişime geçmek istedim fakat maile bile dönüş alamadım. Şu anda mağduriyetim giderilmedi ve ürünüm kayboldu. Mağdur olmamın nedeni, ürünümün detaylıca ve yeterli şekilde tamir edilmemiş olmasıdır.

Böyle büyük ve güvenilir bir firmanın bu şekilde bir hata yapmasını ve mağduriyetimi gidermemesini kabullenemiyorum. Ürünün kaybolmasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.