11.595 TL Ödeme İçin Sipariş Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

02.07.2026 tarihinde saat 14:50 civarında Pandora’nın internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme adımını tamamlamama rağmen sipariş hiç oluşmadı, buna karşın Denizbank kartımdan 11.595,00 TL tutarında çekim yapıldı. Pandora hesabımda ya da mail adresimde herhangi bir sipariş numarası veya işlem kaydı görünmüyor.

Yaşadığım sorun üzerine gün boyunca Pandora müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, dolayısıyla ne ödemenin durumu hakkında bilgi alabildim ne de sorunum için bir kayıt açılabildi. Hem yüksek tutarlı bir işlem yapmış olup hem de muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ödenen 11.595,00 TL tutarın ya siparişimin oluşturularak tarafıma gönderilmesini ya da gecikme olmadan kartıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının bu tür durumlarda ulaşılabilir olması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.