Çözüldü

Yanıltıcı Ürün Görselleri Hasarlı Teslimat ve Cevapsız Satıcı Nedeniyle Tam İade Talebi

Cengizhan

Pandızotçu Ahmet

417

Cengizhan'ın Teşekkür Mesajı

“Yeni ürünün istediğim şekilde gönderileceği üzere bir telefon aldım.”

Instagram üzerinden, _pandizotcu_ isimli sayfadan aracım için pandizot siparişi verdim. 12 Ocak 2026 tarihinde saat 21.24’te beğendiğim ürün için IBAN’larına 1.300 TL ödeme yaptım. Ödeme öncesinde attığım her mesaja saniyesinde dönüş yapılırken, ürünün ertesi akşam kargoya verileceği söylenmesine rağmen ancak 14 Ocak Çarşamba akşamı kargoya teslim edildi.

Ben özellikle desenli, şık ve aracıma özel uyumlu bir pandizot talep ettim, sorduğumda da aracınıza uyumlu olacak şeklinde açıkça teyit edildi. Buna rağmen bana gönderilen ürün ne görselde beğendiğim ürünle ne de talep ettiğim modelle uzaktan yakından alakalı değildi. Desenli olması gerekirken düz renk, basit bir ürün hazırlanmış ve aracıma da uyumsuz bir şekilde yapılmıştı.

Ürün 19 Ocak’ta kargo ile tarafıma ulaştı ancak yetersiz paketleme nedeniyle yolda hasar aldığı, parçalandığı için ürünü teslim almadım. Kargo görevlisiyle birlikte gerekli tutanaklar tutuldu ve ürün geri iade edilmek üzere geri gönderilecek şekilde işlem yapıldı.

Ödemeyi yaptıktan sonra satıcı bir daha mesajlarıma düzgün şekilde dönüş sağlamadı. Hata kendilerinde olmasına rağmen, ne ürünün hatasını ne de yanlış ve özensiz üretimi kabul ediyor, ücret iadesi ya da çözüm talep ettiğim hiçbir mesaja cevap vermiyor. İnsanları elinde olmayan, görselde güzel gösterdiği ürünlerle reklam yaparak, sonra da bambaşka, kalitesiz ve uyumsuz ürünler göndererek mağdur ettiğini düşünüyorum.

Yanlış ve hasarlı gönderilen bu ürün için ödediğim 1.300 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

22 Mart 20:03

Pandizotçu Ahmet adlı satıcıdan Instagram üzerinden gördüğüm ürün için 12 Ocak 2026 tarihinde kendisinin verdiği IBAN hesabına 1.300 TL gönderdim. Paylaştığı görsellerle hiçbir şekilde alakası olmayan ürünlerin reklamını yapıyor, kendi kafasına göre ürün gönderimi sağlıyor ya da hiç ürün göndermiyor.

Ücreti alana kadar son derece ilgili davranırken, para hesabına geçtikten sonra mesajlara çok geç ve geçiştirici cevaplar vermeye başladı. Daha önce de kendisi hakkında şikayet oluşturmuştum, beni arayıp şikayeti kaldırmam karşılığında ürünü göndereceğini söyledi. Aradan 1–2 hafta geçmesine rağmen ürün gelmedi, yazdığımda bu defa “ürünün boyasını bekliyorum” dedi. Tekrar 1–2 hafta geçti, bu kez de “bugün yarın çıkar” gibi oyalayıcı bir cevap verdi. Sürekli olarak bu şekilde oyalayarak hem insanlara durumu unutturmaya çalışıyor hem de insanların parasına haksız yere el koyuyor.

Elimde yaptığım ödemeye ait dekont ve yazışmalar mevcuttur. Ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı 1.300 TL’mi kendisine güle güle yemek nasip olmasın diyorum. Paramın iadesi yapılmayacaksa da artık ürün filen gönderilmesini kesinlikle istemiyorum; tek talebim ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesidir.