Palmet Enerji Doğalgaz Ödemesi Hesaba Geçmedi Ve Yanlış Borç Görüntüleniyor

14.05.2025 tarihinde mobil banka uygulamam üzerinden doğalgaz borcumu ödedim. Ödeme yaptığım tutar yaklaşık 25.000 TL olmasına rağmen, sistemde borcum hala aynen gözüküyor ve Gazdaş bu ödemeyi hesabına geçmemiş gibi davranıyor. Üstelik mobilde son ödeme günü geçince farklı bir fatura daha oluştu ve bir tl’lik işlem nedeniyle Gazdaş hem paramı aldı hem de borç sistemde durmaya devam ediyor.

Abone/tesisat numaram 3280****. Konuyla ilgili Gazdaş’ı aradığımda “böyle bir para hesaba gelmedi” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Ödeme dekontum ve banka kayıtlarımda işlem açıkça görünmesine rağmen borcun silinmemesi ve ödememin tanınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim tutarın acilen bulunarak hesabıma işlenmesini, mevcut borç görüntüsünün düzeltilmesini ve bu süreçte oluşan ek fatura veya haksız yansıtılan borçların iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.