Gazdaş 3 İş Günü Uyarısını İhlal Ederek Gazı Erken Kesti

Gaziantep Şehitkamil’de Gazdaş abonesiyim. Doğalgaz borcum nedeniyle, herhangi bir ön uyarı yapılmadan çocuklu aile olmamıza rağmen evimizin gazı kesildi. 9 Haziran Salı akşamı saat 21.39’da tarafıma “doğalgaz borcunuzu ödemeniz lazım, aksi takdirde 3 iş günü sonunda kesilecektir” şeklinde bir uyarı mesajı geldi. Bu mesaja güvenerek borcumu 10 Haziran Çarşamba ya da en geç 11 Haziran Perşembe günü ödemeyi planladım.

Ancak buna rağmen, 3 iş günü dolmadan, 10 Haziran Çarşamba günü saat 11.00 civarında gazımın kesildiğini fark ettim. Yani kendi gönderdikleri mesajdaki süreyi beklemeden, aynı gün içinde gazımı kesmiş oldular. Şu an hâlâ gazım kesik ve evde küçük 2 çocuğum var, yemek yapılamıyor, temel ihtiyaçlarımızı karşılamakta zorlanıyoruz.

Bu durum üzerine Gazdaş’ı arayarak görüştüm ve kendilerine mesajda açıkça “3 iş günü sonunda” yazdığını, buna rağmen aynı gün içinde kesinti yapıldığını ifade ettim. Buna karşın bana sadece faturamı ödemem gerektiğini, aksi takdirde gazı açamayacaklarını söylediler ve kendi hatalarını kabul etmediler.

Abone numaram 3696614’tür. Gönderdikleri SMS’te belirtilen süreye uymadan gaz kesintisi yapılmasını haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. Gazdaş’tan öncelikle bu hatalı uygulamayı kabul etmelerini, mağduriyetimi dikkate alarak gazımı acilen açmalarını ve tarafıma yazılı bir açıklama ve özürde bulunmalarını talep ediyorum.