100.000 TL Çekim Talebim Reddediliyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Palazzobetten hesabımdaki paramı günlerdir çekemiyorum. İlk olarak 23 Mayıs’ta saat 23:41 civarında normal havale ile çekim talebi verdim, işlem “operatör tarafından iptal edildi” şeklinde göründü. Aynı gün tekrar denediğimde ise bu kez hesabımda “çekim işlemi için engelli” uyarısı çıktı.

Bunun üzerine canlı destek ile görüştüğümde benden yüz fotoğrafı, kimlik fotoğrafı ve ikametgah belgesi istediler. Tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde ilettim, bana dönüş yapılacağını ve beklemem gerektiğini söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Aradan zaman geçmesine rağmen sorun çözülmeyince 25 Mayıs saat 21:17’de bu kez turbo havale ile 20.000 TL çekim talebi verdim. Bu işlem de uzun süredir “pending” olarak bekliyor ve yine sonuçlanmıyor. Şu anda hesabımda 151.000 TL bulunuyor ve bunun 100.000 TL’sini çekmek istiyorum fakat 3 gündür hiçbir şekilde para çekemiyorum.

Herhangi bir ek şart, süre veya net açıklama yapılmadan sadece “bekleyin” denilmesi ve işlemlerimin iptal edilip bekletilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hesabımdaki paranın, özellikle de çekmek istediğim 100.000 TL’nin, en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve hesap/kontrol sürecinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.