to read complaints and reviews, or file yours.Paslı Piller Nedeniyle Çalışmayan UFO Oyuncakları Ve İade Talebi
Pakettoptan internet sitesi üzerinden ışıklı UFO oyuncaklardan satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra hepsini tek tek kontrol ettiğimde, içlerinden çıkan pillerin paslı olması nedeniyle oyuncakların çalışmadığını fark ettim. Çocuklar için alınan oyuncakların bu şekilde, paslı pillerle gönderilmesi hem sağlık açısından hem de güven açısından kabul edilemez bir durumdur.
Durumu firmaya ilettiğimde sadece açılmamış paketleri iade alabileceklerini söylediler. Ancak ben ürünleri özellikle kontrol amaçlı açtım ve sorunu bu şekilde fark ettim. Kusurlu ürün gönderilmesi nedeniyle hem zamanım hem emeğim hem de ödediğim ücret boşa gitmiş durumda.
Pakettoptan’ın, gönderdiği kusurlu ürünler nedeniyle yaşattığı mağduriyeti dikkate alarak, ödediğim bedelin iadesiyle birlikte zaman ve emek kaybımı da gözetecek şekilde mağduriyetimi telafi edici bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumla ilgili bildiriminizi aldık. Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza daha önce de iletildiği üzere, ürünlerin teslim alınmasının ardından belirlenen iade süresi içerisinde iade talebinizi iletmeniz durumunda, iade şartlarına uygun ürünlerinizin işlemleri gerçekleştirilebilmekteydi. Ancak şu an itibarıyla iade süresi sona ermiş bulunmaktadır. Bu nedenle mevcut durumda ürünleri iade olarak kabul etmemiz ve ücret iadesi gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Ürünleri kontrol etmek amacıyla açtığınızı ve sorunu bu şekilde fark ettiğinizi anlıyoruz. Ancak iade süresi içerisinde tarafımıza ulaşan bir iade talebi bulunmadığından, şu aşamada iade işlemi gerçekleştiremiyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
