Paket Tatilim Ortada Ne Bir Muhatap Var Ne De Sorumlu

Pakettatilim firması üzerinden 6–13 Temmuz tarihleri arasında gerçekleşecek Barcelona–Endülüs turu için ödeme yaptık. Ben yaklaşık 104.000 TL, bir arkadaşım 50.000 TL ve diğer arkadaşlarımızla birlikte toplamda yaklaşık 1.200.000 TL civarında bir ödeme yapıldı. Ödemeler EFT, kredi kartı ve pos cihazı üzerinden gerçekleştirildi, elimizde dekontlar ve kredi kartı ekstreleri bulunmaktadır.

Turun iptal edilmediği, her şeyin yolunda olduğu uzun süre boyunca tarafımıza sürekli “her şey hazır”, “biletler ayarlandı” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Ofislerine gidip yüz yüze görüştüğümde içeride çalışanların olduğunu, planlamanın hazır olduğunu, merak etmemem gerektiğini söyleyip beni tekrar gönderdiler. Sonrasında tekrar görüştüğümüzde firma yetkilisiyle bir kafede buluştuk, operasyonun tamamlandığını, biletleme yapıldığını ve ertesi gün her şeyin hazır olacağını belirtti.

Ancak bu görüşmeden sonraki günlerde firma ile tüm iletişim kesildi. 23 Haziran’da WhatsApp üzerinden son kez iletişim kurabildim, daha sonra ne telefonlara cevap verildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ofise tekrar gittiğimizde ise ofisin kapandığını, içeride hiç kimsenin olmadığını gördük. Tüm bu süreç sonunda hem bizim hem de tanıdığım başka bir grubun dahil olduğu Avrupa turlarının da yapılmadığını, çok sayıda kişinin mağdur edildiğini anladık. Ortada ne bir muhatap var ne de sorumlu bir yetkiliye ulaşabiliyoruz; bu durumun yanıltma olduğunun artık çok net olduğunu düşünüyoruz.

Bankalara itirazlarımızı yaptık, savcılığa da başvuruda bulunacağım. Tursab üyesi bir firmanın bu kadar kolay şekilde insanları mağdur etmesine ve ortadan kaybolmasına nasıl göz yumulabildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Ödenen tüm bedellerin tarafımıza yasal faiziyle birlikte iade edilmesini ve yasaların izin verdiği ölçüde manevi tazminat taleplerimizin de dikkate alınmasını istiyorum. Gerekli tüm incelemelerin yapılarak hem bizim hem de aynı şekilde mağdur edilen diğer katılımcıların zararlarının en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.