to read complaints and reviews, or file yours.2
İspanya Turunda İptal Ve İade Sürecinde İletişimsizlik
15 Haziran 15:34427
Pakettatilim.com üzerinden İspanya turu satın aldık. Tur tarihimiz 5 Ağustos. Turu yaklaşık 37 bin tl ödeyerek Mart ayında aldık ve işlem için 46ub0083 numaralı sözleşme/rezervasyon kaydımız mevcut.
Turumuz yaklaşmasına rağmen firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyoruz. İptal talebimizi iletmemize rağmen ücret iadesi yapılmadı, telefonlara cevap verilmiyor, ayrıca Instagram hesaplarını da kapattılar. Bu nedenle hem turumuz hem de ödediğimiz ücret konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.
Ödemiş olduğumuz tutarın tamamının tarafımıza iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turumuz 22 Haziran ama gerçekleşmeyeceğini anladık. Ne bilgi veriliyor ne telefon açılıyor. Bu sadece maddi bir zarar değil daha çok manevi bir zarar. İnsanların güven duygusunu yok etme. İnsanlar isini, gucunu, izinlerini, çocukların okulunu buna göre ayarlıyor. Hadi yurt içi neyse ama yurt dişi tatilde insanlar size guveniyor. Bu bir şirket için namus borcudur. Firma benim tespitlerime göre el değiştiriyor mayısta. Ama mart ayı gibi gayri resmi el değiştirme var ve eski firma üzerinden reklam yapıp böyle para topluyorlar. Yeni sahibi ve eski sahibini de öğrendim. Benim sözleşme yaptığım donemde eski sahipleri halen firma sahibi. Haliyle eski ve yeni sahiplerine karşı dava açacağım maddi ve özellikle manevi olarak