İspanya Turunda İptal Ve İade Sürecinde İletişimsizlik

Pakettatilim.com üzerinden İspanya turu satın aldık. Tur tarihimiz 5 Ağustos. Turu yaklaşık 37 bin tl ödeyerek Mart ayında aldık ve işlem için 46ub0083 numaralı sözleşme/rezervasyon kaydımız mevcut.

Turumuz yaklaşmasına rağmen firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyoruz. İptal talebimizi iletmemize rağmen ücret iadesi yapılmadı, telefonlara cevap verilmiyor, ayrıca Instagram hesaplarını da kapattılar. Bu nedenle hem turumuz hem de ödediğimiz ücret konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Ödemiş olduğumuz tutarın tamamının tarafımıza iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.