Teşhir Ürünü Verilmesi Ve 10.000 TL İade Sorunu

06.02.2026 tarihinde Öztürk Mobilya Tuzla şubesinden bir konsol satın aldım. 08.02.2026 tarihinde ürünü teslim almaya gittiğimde bana, hiç konuşulmadığı halde, teşhir ürünü teslim etmeye çalıştılar. Teşhir ürünü almak istemediğimi ve bunun satış esnasında belirtilmediğini söylediğimde, ellerinde başka ürün kalmadığını ifade ettiler ve bunun üzerine ürünü almaktan vazgeçtim.

Kredi kartımdan 10.000 TL tahsilat yapılmıştı. Para iadesi için kaşeli sipariş fişine "10.000 TL iade edilecektir" şeklinde not düşülüp imzalandı, ayrıca Kocan numarası olarak 00963 bilgisi verildi. Buna rağmen muhasebeci beni arayarak bankanın iade yapmadığını, bu yüzden ödemeyi daha sonra yapacağını söyledi; süreç boyunca da beni oyaladı ve mağdur etti. Telefonda zaman zaman tehditvari bir üslup kullanarak yasal işlem başlatacağımı söylediğimde de "başlatabilirsin" şeklinde umursamaz bir cevap verdi.

Son olarak 16.02.2026 tarihinde saat 10:00 civarında görüştüğümüzde, paramı vermiş olduğum IBAN numarasına 10.000 TL’yi nakit olarak yatıracağını söyledi. Buna rağmen hâlâ net ve güven verici bir çözüm sunulmadığı için, hem ürünün teşhir olarak verilmek istenmesi hem de para iadesi sürecinde yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, kartımdan çekilen 10.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.