Ürünler Zamanında Gönderilmedi, İade Talebi Cevapsız Kalıyor

Ozsaricam internet sitesinden 27 Nisan tarihinde bir alt ve bir üst olmak üzere ürün satın aldım. Ürünler için 3 hafta dikim süresi olduğu söylenerek bu şekilde onay alındı. Ancak verilen süre geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmediği için iade talebinde bulundum.

1 Haziran itibarıyla yasal iade süresi de dolmuş olmasına rağmen, üzerinden 20 iş gününü aşkın süre geçse de iadem hâlâ yapılmadı ve süreç sonuçlandırılmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor.

İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin giderilmesini istiyorum.