Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve İade Gecikmesi Sebebiyle Büyük Hayal Kırıklığı

22 Haziran’da Ozsaricam internet sitesi üzerinden 4.819 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 115SW4872M’dir. Siparişim yaklaşık 15 gün boyunca kargo aşamasında bekletildi ve bu süreçte ürünün aslında stokta olmadığını öğrendim.

Bunun üzerine siparişimi iptal ettim ancak iptal işlemine rağmen ücret iadem onaylanmadı ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Yaklaşık 5 gündür iademin gerçekleşmesini bekliyorum. Müşteri iletişim merkezi ile görüştüm fakat sorunum çözülmedi, WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara ise hiç cevap verilmiyor.

Stokta olmayan ürünün satışa sunulması ve iptal sonrası ücret iadesinin geciktirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin daha fazla bekletilmeden, derhal kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.