İç Gösterişli Elbise İçin 1.499 TL İade Gecikmesi

Ozsaricam adlı butik'ten Nisan ayı başında bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra elbisenin ilan edilirken belirtilenden farklı şekilde iç gösterdiğini fark ettim ve bu nedenle 11 Nisan’dan beri iade ve para iadesi talebinde bulunuyorum. Ödemeyi kredi kartı ile 1.499 TL olarak yaptım.

İade talebimle ilgili olarak firmayla her görüştüğümde, sistem geçişi ve güncelleme çalışmaları nedeniyle iade ve iptal işlemlerinde yoğunluk yaşandığı, bu yüzden işlemlerin normalden daha uzun sürdüğü şeklinde aynı metinle oyalanıyorum. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı ve yalnızca “talebiniz kayıt altına alınmıştır, işlem sırasına alınmıştır, en kısa sürede gerçekleştirilecektir” şeklinde geri dönüşler alıyorum.

Ürünü belirtilen niteliklere uymadığı için iade etmiş bir müşteri olarak, kredi kartıma ait 1.499 TL tutarındaki iade ücretimin herhangi bir bahane olmadan, daha fazla gecikme yaşanmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.