to read complaints and reviews, or file yours.999 TL'lik İade Gecikmesi Ve Sistem Değişikliği Açıklaması
8 Nisan 2026 tarihinde Özsarıcam internet sitesi üzerinden 999 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. 9 Nisan’da müşteri temsilcisi ile görüşerek siparişimi iptal ettim ve para iadesi talebinde bulundum. Görüşmede, ücret iadesinin 7–14 iş günü içinde kartıma yansıyacağı söylendi fakat belirtilen süre geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı.
Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sistem değişikliği yapıldığı, bu yüzden iadenin gecikeceği bilgisi verildi ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen tutar hâlâ kartıma dönmedi. Sürekli “sistem değişikliği” denilerek oyalanmak mağduriyet yaratmaktadır.
Özsarıcam’dan 361IB4775P numaralı siparişime ait 999 TL’lik tutarın, siparişi oluşturduğum karta bir an önce iade edilmesini ve sürecin gecikme gerekçeleriyle birlikte tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Siparişimi iptal ettim ve 999 TL iadesi talep ettim, ancak bir ay geçtiği halde para hâlâ hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetleri sürekli 'sistem değişikliği' nedeniyle gecikme olduğunu belirtti ve geri dönüş sağlamadı. Bu yüzden Tüketici Heyetine başvurmayı planlıyorum.
