Eksik Kemer Ve Defolu Takım İçin Hızlı Çözüm Talebi

Ozsaricam firmasından 10.03.2026 tarihinde pantolon ve tonik şeklinde ikili bir takım sipariş verdim, ürünüm 18.03.2026 tarihinde teslim edildi. Sipariş sürecinin en başından beri mesajlara geç dönüş yapmaları sebebiyle zaten gecikme yaşadım, ürünün geç gelmesini tolere edebilirdim ancak gelen üründe başka problemler de vardı.

Gönderdikleri takımın kemeri paket içinden çıkmadı. Ayrıca tonik kol manşetinin tam ön kısmında düz beyaz bir çizgi şeklinde renk eşitsizliği bulunuyor, dikkatli bakıldığında net şekilde fark ediliyor. Pantolonun üzerinde de yağ lekesini andıran bir leke mevcut. Tüm bu sorunlar karşısında firma ile Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalışıyorum ancak dönüşler çok yavaş oluyor, bugün yeniden DM attım fakat iletişim süreci günler alıyor.

Ürünün hem eksik hem de defolu gelmesi ve iletişimde yaşanan aksaklıklar nedeniyle mağdur oldum. İkili takımın komple sorunsuz ve lekesiz bir ürünle değiştirilmesini ve eksik olan kemerin de unutulmadan yeni gönderimde yer almasını talep ediyorum. Ödeme dekontumun yanı sıra ürünün faturası da elimdedir, istenirse ikisini de paylaşabilirim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.