Özlem Adana Otobüs Arızası Ve Yardım Eksikliği Nedeniyle 20 Saatlik Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

05.07.2026 tarihinde saat 21:00 kalkışlı, İstanbul Esenler Otogarı’ndan Adana Otogarı’na giden Yeni Özlem Adana seferi için 3.400 TL ödeyerek 2 bilet aldım. Yaklaşık 20 saattir yoldayız ve yaşadıklarımız nedeniyle büyük mağduriyet içindeyiz.

Seyahat sırasında otobüs arızalandı, yardım ekibi gelmedi ve yolcular olarak hâlâ Adana’ya varamadık. Bunun yanında otobüsün oldukça eski model olması ve şoförlerin ileri yaşta olması da güven ve Konfor açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Yıllardır tercih ettiğim ve güvendiğim Yeni Özlem Adana firmasından böyle bir deneyim yaşamayı hiç beklemezdim.

Bu yaşanan mağduriyet ve yolda geçen uzun, sorunlu süreç nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin ilgili yetkililer tarafından dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.