Özkeşan’da Ani Fiyat Artışı Ve Gidiş Dönüş Uygulamasının Kaldırılmasına Karşı Şikayet

Özkeşan firmasının Ataşehir–Keşan hattını sürekli kullanan bir müşterisi olarak, bugün yaşadığım ani fiyat artışı ve gidiş–dönüş uygulamasının kaldırılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Daha önce gidiş–dönüş biletiyle toplamda 1.400 TL öderken, bugün kasaya gittiğimde gidiş–dönüş uygulamasının kaldırıldığını ve tek yön bilet ücretinin 900 TL’ye yükseldiğini hiçbir ön bilgilendirme olmadan öğrendim.

Benzin fiyatlarındaki artış gerekçe gösterilerek bu şekilde ani ve yüksek bir zam yapılmasını, özellikle de bunu kasada, ödeme aşamasında öğrenmeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Eğer bu uygulamanın kaldırıldığını ve ücretlerin bu kadar yükseltildiğini önceden bilseydim, evime daha yakın, aynı ücrete ve daha rahat koşullara sahip başka bir firmayı tercih ederdim.

Ayrıca bu kadar yüksek ücret talep edilmesine rağmen araç içindeki koltuk sayısının fazlalığı ve oturma alanlarının darlığı nedeniyle Konfor düzeyi oldukça düşük. Ödediğim ücretle verilen hizmetin kalitesi arasında büyük bir dengesizlik olduğunu düşünüyorum.

Ailemden bir kişinin yoğun bakımda olması sebebiyle sık sık Keşan’a gitmek zorundayım ve bu hattın benim için hayati bir önemi varken, böyle bir süreçte ön bilgilendirme yapılmadan gidiş–dönüş uygulamasının kaldırılması ve fiyatların bu seviyeye çıkarılması beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin Özkeşan firması tarafından giderilmesini, gidiş–dönüş uygulamasının yeniden değerlendirilmesini ve ücretlendirme ile sunulan hizmet kalitesinin birbirine uygun hale getirilmesini talep ediyorum.