Özkara Konsept: 400.000 TL’lik Kurulumda Sürekli Oyalama Ve Hizmet Eksikliği

Nurullah · 2025-12-17T21:03:07+03:00

Özkara Konsept ile 2024 Ekim ayında Diyarbakır Kayapınar’daki iş yerim için fanus kubbe ve tünel fanus kurulumuna yönelik olarak anlaştım. İlk kurulum sürecinde defalarca oyalandım, kurulum yanlış yapıldı, tekrar tekrar gelip gittiler ve sorunları bir türlü düzgün şekilde çözmediler. Bu sene yapılması gereken ikinci kurulum için ise yaklaşık 2 aydır bekletiliyorum ve hiçbir şekilde kuruluma gelmediler. Firma yetkilileriyle WhatsApp ve telefon üzerinden sürekli görüştük. Her seferinde personelin ailevi sorunları olduğu, personelin işi bıraktığı, “bu hafta geliyoruz, haftaya mutlaka geliriz” gibi bahanelerle tarih sürekli ertelendi ve kışın ortasına kadar beni oyaladılar. Buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı, kurulum tamamlanmadı. Bu süreçte Özkara Konsept’e çek ve nakit olmak üzere toplam 400.000 TL ödeme yaptık, tüm dekontlarımız ve çeklerimizin görüntüleri de tarafımızda mevcuttur. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Özkara Konsept’in ürünlerini geri almasını ve ödediğim 400.000 TL bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve hukuki yollara başvuracağımı beyan ediyorum.

Özkara Konsept

Diyarbakır’da faaliyet gösteren Cadının Evi işletmesiyle yaşanan sipariş ve kurulum sürecine ilişkin kamuoyunda eksik ve gerçeği yansıtmayan paylaşımlar yer alması üzerine bu açıklamanın yapılması zorunlu hale gelmiştir. İlgili işletme tarafından ilk olarak 6×10 m tünel siparişi verilmiş, üretimlerimiz kişiye ve yere özel olmasına rağmen müşteri memnuniyeti kapsamında ölçü değişiklikleri yapılmış ve herhangi bir ek ücret talep edilmemiştir. Kurulum ekibimiz Kayseri’den Diyarbakır’a 3 kez gönderilmiş, yol veya hizmet bedeli alınmamıştır. Müşterinin babasının ölçüyü uygun bulmaması üzerine ölçüler son olarak 3.50×21 m tünel kurulumu tamamlanmıştır. Tarih değişiklikleri müşteri taleplerine bağlı olarak gerçekleşmiş gecikme olmamıştır söküm işlemi de firmamız tarafından yapılmıştır. Sürece ilişkin tüm yazışmalar ve kayıtlar firmamızda mevcut olup, gerçeğe aykırı paylaşımlar nedeniyle doğmuş veya doğabilecek maddi, manevi ve itibar kayıpları için tazminat dahil tüm yasal haklarımız saklıdır.