Saygısız Personel Davranışı Ve Yanıltıcı Bilgi Mağduriyeti

Yaklaşık 1 yıldır Ö**** T**** Eksper ile dosya süreçlerimde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Eksperin yanında çalışan personelin tavrı son derece saygısız ve insanı çileden çıkaracak düzeyde. Defalarca aynı saygısız ve ilgisiz davranışlarla karşılaştım, bu durum bugün ve geçen hafta da dahil olmak üzere neredeyse her seferinde devam ediyor.

Doğa Sigorta’daki dosyamla ilgili olarak M***** isimli çalışan, dosya bizzat kendi sorumluluğunda olmasına rağmen “ben bakmıyorum” diyerek ilgilenmedi. Daha önce de dosyamın kapatıldığını söyleyip gerçekte öyle olmadığı ortaya çıktı, bu nedenle sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Özellikle Ö**** T**** Eksper bünyesinde çalışan personelin tutumunun gözden geçirilmesini ve gerekli görülüyorsa personel değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Hem bana hem de diğer sigortalılara karşı daha saygılı, ilgili ve şeffaf bir hizmet sunulmasını istiyorum.