Kalitesiz Etek, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Geri Ödeme Talebi

Instagram’da “Ö*** K********” isimli sayfadan double krep bir etek siparişi verdim. Geçen hafta verdiğim sipariş pazartesi günü elime ulaştı. Eteği salı günü yalnızca yaklaşık iki saat giydim ve ürün bu kadar kısa sürede tamamen mahvolup tüylendi.

Ürünün fotoğrafını satıcıya gönderdim. Bana bir sonraki alışverişimde kullanmak üzere 250 TL’lik indirim çeki verdiklerini söylediler. Bu indirimin yaşadığım mağduriyeti kesinlikle gidermediğini, ürünün bu şekilde olmasının kabul edilemez olduğunu belirttiğim halde, bu mesajımdan sonra bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap alamadım.

Bu sayfadan daha önce de birçok kez alışveriş yaptım; 3 elbise ve 4 etek aldım, yani devamlı müşterilerinden biriyim. Buna rağmen sorun yaşadığımda muhatap bulamamak ve mesajlarımın görmezden gelinmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede bu hale gelen, kalitesiz çıkan ürünün iadesini ve ödediğim 1000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.