Cam Değişimi İçin Ödeme Yaptım Ama Ne Ürün Ne İade Alabildim

28/08/2025 tarihinde Franke FHR604CT model ocak camım kırıldığı için Garantili Çözüm Servis ile iletişime geçtim ve cam değişimi için 9400 TL’yi havale yoluyla ödedim. İlk olarak firmanın internet adresi üzerinden 0850 775 07 76 numaralı hattan ulaştım ve daha sonra firma sahibi olduğunu belirten +90 ***********86 numaralı kişiyle sürekli iletişimde kaldım. Bana bir hafta içinde yeni camın takılacağı söylendi, ancak yaklaşık bir buçuk ay boyunca cam temin edilmedi ve her seferinde yanlış cam geldiği gerekçesiyle oyalandım. Sonunda siparişin iptal edildiği ve ücretimin iade edileceği bildirildi, fakat haftalardır herhangi bir iade yapılmadı ve telefonlarıma da dönüş alamıyorum.

Manisa’da yaşıyorum ve faturanın fotoğrafı elimde mevcut, talep edilirse paylaşabilirim. İlk kez bu firmadan hizmet aldım ve tamamen mağdur edildim. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, başkalarının da benzer mağduriyet yaşamaması için bu konuda acilen işlem yapılmasını istiyorum.