Özel Optimed Hastanesi Kayıt Ve Veznedeki Personelin Kaba Üslubu

06.01.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Çorlu Optimed Hastanesi’ne genel cerrahi muayenesi için gittim. Hastaneye girdiğim anda ilk karşılaştığım kayıt bankosundaki görevlinin son derece suratı asık ve ilgisiz tavrı ile karşılaştım. Herhangi bir “hoş geldiniz” demeden yaklaşık iki dakika boyunca önümde olmalarına rağmen işlem yapmadan bekletti. En sonunda ben “kayıt buradan mı? ” diye sorduğumda ise “ne için geldin? ” şeklinde kaba bir üslup kullandı. Muayene için geldiğimi söylediğimde de üst kata yönlendirdi.

İkinci kata çıktığımda ise oradaki görevlinin üslubu ve tavırları ilkinden çok daha kötüydü. Veznedeki personelin tamamı sanki patlamaya hazır bomba gibi gergin, yüzleri asık ve hastalara karşı sert bir tavır içindeydi. Orada bekleyen diğer hastalar da aynı veznedeki görevlinin yaklaşımından rahatsız olduklarını, neredeyse kavga noktasına geldiklerini, bu personelle ilgili sorunun büyük olduğunu ve bu konuda beni haklı bulduklarını ifade ettiler.

Muayene ücretleriyle ilgili olarak “hastane olarak indirim yapıyor musunuz? ” diye sorduğumda “yaparız” dendi, ancak bana yine çağrı merkezinin verdiği 1.900 TL’lik muayene ücretini söylediler. Çağrı merkezinden zaten bu fiyatı aldığımı, herhangi bir indirim yapılmadığını belirttiğim anda veznedeki görevli beni terslemeye başladı. Görevli, birebir “çağrı merkezindekiler fiyatta yanlış bilgi veriyor, onların fiyatlardan bilgisi yok” diyerek konuştu ve “sizi üslup sorununuzdan dolayı şikayet edeceğim” dediğimde de “git nereye edersen et, Allah Allah” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verdi. Konuşma boyunca neredeyse söylediğim her şeye ters ve kaba bir şekilde karşılık verdi; tutumu o kadar sertti ki anlatamam, bence zorla çalışıyor. Bu olayların kamera kayıtlarından da açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Aynı hastanede doktorların güler yüzlü ve ilgili davranmasına rağmen özellikle veznedeki personelin gergin, suratı aşırı asık ve hastalara saygısız davranması benim için çok şaşırtıcı ve üzücü oldu. Bu yaşadıklarımdan sonra Optimed Hastanesi ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum. Hastane yönetiminin özellikle veznede görev yapan bu çalışanları hasta iletişimi ve üslup konusunda ciddi şekilde uyarmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve tarafıma yaşanan bu saygısız yaklaşım nedeniyle bir özür dönüşü yapılmasını talep ediyorum.