Yanlış Yönlendirme Ve Randevu Hatası Nedeniyle Hastaneye Boşa Gittim

Özel Bolu Çağsu Hastanesi Ortopedi bölümüne dün başvurdum. Yapılan görüşmelerde, ilaçlı MR çektirmem gerektiği, MR’ı bugün çektirdikten sonra doğrudan hastaneye gelmemin istendiği ve doktorun hastanede olacağı açıkça belirtildi. Net bir saat verilmemesine rağmen, “MR’dan sonra gelin” denilerek yönlendirildim.

Bu yönlendirmeye güvenerek bugün ilaçlı MR’ımı çektirdim ve saat 11.00 civarında hastaneye gittim. Ancak hastaneye ulaştığımda, randevulu olduğum iki ortopedi doktorunun da hastanede olmadığı ve randevularımın erteleneceği bilgisi verildi. Bu durum tamamen hastane personelinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle yaşanmıştır.

Şehir dışından gelmiş olmama rağmen bu şekilde yanlış yönlendirilmemi kabul etmiyorum. Sağlık durumum son derece hassas; bacağımın üzerine basamıyorum ve hastaneye tekerlekli sandalye ile gitmek zorunda kaldım. Bu koşullarda boş yere hastaneye çağrılmam, hem fiziksel açıdan daha fazla zorlanmama hem de psikolojik olarak ciddi şekilde yıpranmama neden olmuştur. Özel bir hastanede bu denli basit bir planlamanın dahi yapılamaması, randevulu hastanın gelip doktorunu bulamaması büyük bir sorumsuzluk örneğidir.

Buna rağmen, hastanenin Halkla İlişkiler bölümünde görevli E**** Hanım, yaşadığım mağduriyet sürecinde benimle ilgilenmiş, beni dinlemiş ve çözüm odaklı yaklaşımıyla durumu telafi etmeye çalışmıştır. Kendisinin bu ilgi ve yaklaşımı için ayrıca teşekkür ederim; ancak bu ilgi, yanlış yönlendirme ve planlama hatasından doğan mağduriyetimi ortadan kaldırmamıştır.

Yaşadığım zaman kaybı, maddi kayıp ve sağlık açısından oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını, bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli idari ve organizasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.