Özel Aritmi İnegöl Hastanesi Ücret İadesi İçin Haftalardır Bekletiliyorum

Bursa İnegöl Özel Aritmi Hastanesi'nde, sağlık sigortası anlaşmasının geçici olarak durdurulması nedeniyle tetkiklerimi ücretli yaptırmak zorunda kaldım. Sonrasında anlaşma sağlanınca ücret iadesi talebinde bulundum. Ücret iadesi onaylandı; ancak iade işlemini gerçekleştirecek yetkiliye bir türlü ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri yetkilisi sürekli olarak 'bugün git, yarın gel', 'akşam git, sabah gel' diyerek haftalardır beni oyalıyor. Evrak imzalamam için 17:00'ye kadar gelmem gerektiği söyleniyor, saat 16:35'te geldiğimi belirttiğimde ise ilgili personelin hastanede olmadığı ve ertesi gün gelmem gerektiği cevabını alıyorum. Süreç bu şekilde sürekli erteleniyor ve mağduriyetim devam ediyor.