Sürücü Kursunda Eşitsiz Muamele Ve İletişim Sorunları
Sürücü kursuna iki kız arkadaş kaydolduk. Kız arkadaşımla ilgilendikleri gibi benimle ilgilenmediler. Ne bir çalışmak için PDF ne de bir uygulama attılar. Sınava gözümde bir problem olduğu için katılamadım ve bana rapor alınması söylendi. Rapor alıyorum ama neymiş geç kaldınız, aynı gün içinde raporu alıp atmama rağmen bu söylendi. Ben kaç defa aramama ve yazmama rağmen asla dönüş sağlanmadı. Sonra ulaştığımda raporunuz onaylandı, ödeme yapın denildi. Aynı gün içinde 600 TL yatırmaya çalıştım fakat yatıramadım. Sürücü kursunu kaç defa aramama rağmen ulaşamadım. En son Google üzerinden yatırmaya çalıştım, yine olmadı. Sürücü kursunu aradım, bana sınav hakkınız doldu, 5. sınav hakkı diye bir şey yok, biz Milli Eğitimle görüştük dediler. Ama bir önceki konuştuğum kişi bana sınav hakkınız var, ücret yatırın dedi. Bunu hanımefendiye ilettiğimde, biz isim değişikliğine gittik, eski ortakla ayrıldık, aksilikler olabilir. Arkadaş 2 aydır burada, yanlış bilgi verebilir dedi. Sistemi kontrol etmeden mi bu söylendi dediğimde ise hala aynı şey: elemanlar 2 aydır burada, yanlışlık yapabilir dedi. Bu yanlışlık ne demek pardon da? Şimdi e-devletten sisteme baktığımda ise 5. sınav hakkımın olduğu ama benim girmediğim gözüküyor. Benden alınan para ile ben o kursun hiçbir şeyinden faydalanmadığım gibi üstüne bir de yanlışlıklarıyla uğraştım. Arkadaşım ehliyetini aldı çünkü benimle ilgilenmediler ama onunla ilgilendiler. Madem aynı parayı verdik, aynı muamele neden gösterilmedi? Yazdığıma görüldü. Aradığıma cevap vermeyen bir sürücü kursuna ben neden para ödedim?
Sayın Aleyna Hanım, Öncelikle yaşadığınız mağduriyet için üzgünüz. Şikayetinizi inceledik ve size geri bildirimde bulunmak istiyoruz. Dosyanızla ilgili olarak, eski kursun sürecindeki aksaklıklar bizim tarafımıza devredilmiştir. Raporunuzu belirtilen sürede iletmenize rağmen, ödeme gecikmesi nedeniyle sınav hakkınız otomatik olarak iptal olmuştur. Bu durum, kursumuzun sorumluluğunda olmayan eski kursun yüklerinden kaynaklanmıştır. Mevcut durumda eski kursun verdiği bilgilerin yanıltıcı olması ve sürecin yanlış yönetilmesi, bizden kaynaklanmamaktadır. Kursumuza kaydolduktan sonra, elimizden gelen tüm çabayı gösterdik ve raporunuzu zamanında ilettik. Sorununuzun çözülmesi için tüm süreçleri düzenli takip ettiğimizden emin olmanızı isteriz. Gelecekte benzer aksaklıkların yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı taahhüt ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, kursumuza olan güveninizi yeniden kazanmak için çalışmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla,




