Ozcorp Yurtdışı Hizmetleri Yetersiz Vize Danışmanlığı Ve Geri Ödeme İhmali

Ozcorp Yurtdışı Hizmetleri aracılığıyla İrlanda Dublin’de ces isimli dil okulunda 6 aylık ıelts kursu için kayıt işlemi yaptım. Bu süreçte firmaya 300 Euro ön kayıt ücreti ve 5.515 Euro dil okulu kurs ücreti olmak üzere toplam 5.815 Euro ödemeyi 26.12.2024 tarihinde gerçekleştirdim.
Firma, vize başvuru sürecinin danışmanlık kapsamında yürütüleceğini, gerekli evrakların hazırlanması ve sürecin takibinin taraflarınca yapılacağını taahhüt etti. Ancak başvuru süreci yeterli özen ve dikkatle yürütülmedi. 07.03.2025 tarihinde vize başvurum reddedildi ve vize reddinin, firmanın sunduğu danışmanlık hizmetinin yetersiz ve eksik yürütülmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Vize reddi nedeniyle söz konusu dil okuluna gidişim gerçekleşmedi ve hizmetten fiilen hiçbir şekilde yararlanamadım. Firma yetkilileri, vize reddi durumunda ödediğim ücretlerin en geç 3 ay içinde iade edileceğini tarafıma bildirmelerine karşın, Ozcorp ile para iadesi için görüştüğümde toplantı yapıldığı, muhasebesel bir sorun olduğu ve İrlanda’dan ücreti alamadıkları için bana da iade yapamadıkları söylendi. Tüm bu sürece rağmen ödediğim toplam 5.815 Euro halen tarafıma geri ödenmemiş durumdadır. Ayrıca firmaya defalarca telefon yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen çağrılarıma yanıt verilmedi, tarafımla doğrudan iletişim kurulmadı ve firma yetkilileriyle ancak başka kişiler aracılığıyla dolaylı şekilde iletişim sağlanabildi. Bu durum, sürecin bilinçli olarak sürüncemede bırakıldığı yönündeki kanaatimi güçlendirdi. Ocak 2026 ayında tarafıma “kesin olarak ödeme yapılacağı” beyan edildiği için iyi niyetli davranarak bu tarihe kadar bekledim. Ancak bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Yaşananlar, ayıplı hizmet, sözleşmeye aykırılık, haksız kazanç, tüketiciyle iletişimin kesilmesi ve tüketicinin mağdur edilmesi niteliği taşımaktadır. Bu nedenle 300 Euro ön kayıt ücreti dahil olmak üzere toplam 5.815 Euro’nun ödeme tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve ilgili firma hakkında gerekli idari inceleme ve denetimin yapılmasını talep ediyorum.