Hayal Kırıklığına Neden Olan Tur Programındaki Rehberlik Ve Planlama Sorunları

Öz Çoban Tur’un 7–16 Temmuz 2026 tarihli Büyük Balkan Turu’na eşimle birlikte katıldık. Öncelikle şoförümüz M******* Bey’den çok memnun kaldığımızı belirtmek isterim. Ancak diğer şoför A*** Bey hem riskli araç kullandı hem de yol boyunca otobüste sık sık sigara içti, bu durum yolculuğu hem rahatsız hem de güvensiz hale getirdi.

Rehberimiz K**** P**** karakter olarak iyi bir insandı fakat rehberlik hizmeti açısından ciddi anlamda yetersiz kaldı. Gittiğimiz şehirlerde sadece otobüsten indiğimiz noktadaki yapıları kısaca tanıttı, ardından “düz gidip sola dönerseniz şu var, sağa giderseniz bu var” diyerek bizi kendi halimize bıraktı. Bizzat eşlik edip yönlendirmek yerine tamamen serbest bıraktığı için özellikle tur programını bilmeyen birçok kişi nereye gittiğini tam olarak anlayamadı. Belgrad’da bizi meydana bırakıp ayrıldı, programda yazmasına rağmen Bayraklı Camii’ne götürmedi. Eşimle birlikte camiyi kendi çabamızla bulduk ama sonrasında buluşma noktasını bir türlü bulamadık, kaybolduk, yabancı dilimiz olmadığı için de çok zorlandık ve bu konuda da rehberden hiçbir destek alamadık.

Programda yer alan birçok nokta “panoramik” ibaresi olmamasına rağmen sadece otobüsle yanından geçilerek gösterildi. Boşnakların Umut Tüneli için önce programda yok denildi, biz var olduğunu söyleyince bu kez girişin 10 euro olduğu belirtildi, buna rağmen kabul ettik. Sonrasında yol üzerinde gereksiz bir mola verildi, tekrar otobüse bindiğimizde ise tünelin kapandığı, saatin geçtiği söylenerek tura dahil edilmedi. Gün içi saat planlaması da doğru yapılmadı, gezilecek yerin az olduğu noktalarda 1,5 saat gibi uzun molalar verilirken, akşam yemeklerini çoğu gün saat 22.00 civarında, oldukça geç saatlerde yiyebildik. Sınır geçişleri öngörülerek otellerden daha erken çıkış yapılabilecekken bu planlama yapılmadı.

Son gün ise programda yer alan Bulgaristan’ın Plovdiv şehrine hiç gidilmedi. Ayrıca tur programında gezi ücretine dahil yazan marka Kanyonu için ekstra ücret ödedik. Dubrovnik’te rehber için ayrıca para istendi. Blagay Alperen Tekkesi için de ücretli olduğu söylendi, bu nedenle bazı misafirler girebildi, bazıları giremedi, oysa bu yerin de gezi ücretine dahil olduğu programda açıkça yazıyordu.

Turdaki birçok kişi daha çok yeme-içme ve eğlence odaklı beklentiye sahip olduğu için belki bu eksikliklere fazla takılmadı. Biz ise özellikle Osmanlı’dan kalan kültürel mirasımızı görmek amacıyla bu tura katılmıştık ve bu nedenle yaşadığımız hayal kırıklığı daha büyük oldu. Firmadan, özellikle rehberlik ve planlama konusundaki aksaklıkların ciddiyetle ele alınmasını ve yol boyunca yaşadığımız bu olumsuzluklar için tarafımıza samimi bir açıklama ve özür sunulmasını bekliyorum.