Özbudak Afyon Kaplıca Oteli'nde Bozuk Oda Ve Umursamaz Personel Nedeniyle İade Talebi

20 Ocak tarihinde Özbudak Afyon Kaplıca Oteli'ne rezervasyon yaptırdık. Eşim, kayınvalidem ve 10 yaşındaki çocuğumuz için eşimin kartından 4.115 TL tutarında, yüzde 25’i kadar bir ön ödemeyi IBAN yoluyla otele gönderdik. Otelin bize gönderdiği fotoğraflarla, kayınvalidemin oraya gittiğinde karşılaştığı ortamın hiçbir alakası olmadığı ortaya çıktı.

Kayınvalidem ve çocuğumuz trenle Afyon’a gidip taksiyle otele geçiyorlar, önce lobide kanepede oturtuluyorlar, bir bardak su bile ikram edilmiyor. Kayınvalidem, yaşanan bu durumdan sonra içeriyi görmek istediğinde önce içeri bile sokmuyorlar; daha sonra gösterdikleri odada ise sıcak su boruları patlak ve çatlak, oda soğuk ve kullanıma uygun değil. Bu şartlarda kalmak istemediğini söyleyince hem insanları mağdur etmiş oluyorlar hem de kalan parayı talep etmeye devam ediyorlar.

Yaklaşık 70 yaşındaki kayınvalidem ve 10 yaşındaki çocuğumuz, bu olumsuz koşullar nedeniyle otelde kalmadan geri dönmek zorunda kaldı, tekrar otobüsle geri geldiler ve hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık. Ödediğimiz 4.115 TL’nin, aldığımız hiçbir hizmet olmadığı için tarafımıza eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyoruz. E-Devlet üzerinden de gerekli şikayet başvurularını yaptık; çalışanların “İstediğiniz yere gidin, şikayet edin” şeklindeki rahat ve umursamaz tavırlarının da kurum tarafından incelenmesini ve bu otel nedeniyle mağdur olan herkes için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyoruz.