to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Eksikliği Ve Hizmet Yetersizliğiyle Hayal Kırıklığı
Özbudak Termal Otele 3-5 Ekim girişli olarak geldik ve 1000 TL ön ödeme yaptık. Geldiğimizde henüz odaları görmeden ödemenin tamamı alındı, toplamda 7500 TL ödedik. Ancak 3 saat geç geldiğimiz için akşam yemeği verilmedi, oysa ödemenin içinde yer alıyordu. Odaya geldiğimizde kapı kırık ve zor açılıp kapanıyordu. Yastıklar kokuyordu ve sararmıştı. WC, banyo, küvet gibi alanlar kirliydi, hatta her yer çok kirliydi. Bir otelde bulunması gereken peçete, kulak pamuğu, saç kremi gibi ürünler yoktu, sadece bir rulo tuvalet kağıdı vardı. Her yer çok pisti, para iadesi istiyorum.
Gelişme
3-5 Ekim tarihleri arasında Afyonkarahisar Özbudak Termal Otel’de ilk kez konaklıyorum. Instagram üzerinden görüp rezervasyon yaptırdım, önceden 1000 TL kapora ödedim. Otele geldiğimizde ise odaları görmeden, odaya girmeden önce 6500 TL daha kredi kartı ile ödeme yaptık ve toplamda 7500 TL ödemiş olduk.
Ben Manisa’dan güzel bir hafta sonu geçirmek için kilometrelerce yol geldim, onca mazot harcadım. Ancak odaya girdiğim andan itibaren ortamın hijyenik ve sağlıklı olmadığını gördüm. Kapı kırık, oda pis, köşelerde biriken kirler var ve camlardan rüzgar esiyor, perdeler uçuşuyor. Şampuan ve sıvı sabun yok, sadece yarım bir sabun bırakılmış. Yastıklar sapsarı ve kötü kokuyor, gece boyunca bu kokudan uyuyamadım. Yorganları kaldırınca tozlar havaya kalkıyor, tozdan ve kirlilikten dolayı alerji oldum, kaşınıyorum ve çok kötü hissediyorum. Hala otel odasındayım ve uyuyamıyorum.
Otel yönetimiyle iletişime geçmeye çalıştım, Instagram’dan yazdım ama cevap alamadım. Otelde muhatap yok, çalışanlar ilgisiz. Saat 20:03’te otele giriş yaptık, akşam yemeğini 3 dakika ile kaçırdığımız için yemek vermediler, hiçbir olanaktan da yararlanamadık. Stres oldum, ortam kesinlikle sağlıksız ve hijyenik değil, burada kalmak istemiyorum.
Sabah ilk iş olarak otelden ayrılmak istiyorum ve ödediğim 7500 TL’nin tamamının iadesini kesinlikle talep ediyorum. Sağlığım ciddi şekilde olumsuz etkilendi, bu kadar kötü bir deneyim yaşamak istemezdim.
4 Ekim gecesi Özbudak Termal’de 7503 numaralı odada konakladık. Akşam saat 8 civarında, odaları görmeden peşin olarak 7.500 TL ödedik. Ancak odaya girdiğimizde hijyen açısından büyük sorunlarla karşılaştık. Odanın her yeri çok kirliydi; sıvı sabun, şampuan ve diş fırçası gibi temel hijyen malzemeleri yoktu. Yataklar sararmış ve kirliydi, kötü kokuyordu. Yorganları kaldırdığımızda tozlar havaya kalktı ve bu nedenle alerji oldum. Tabaklar kirliydi, banyoda önceki müşterinin kullandığı sabun bile duruyordu. Gece boyunca bu şartlarda kalmak zorunda kaldık ve defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Daha önce pek çok termal otelde kaldım ama bu kadar kötü bir deneyim yaşamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 7.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Çocuklar İçin Uygun Olmayan Yataklar Ve Kapora İadesi Sorunu 21 Ağustos 2025 tarihinde Özbudak Termal Afyon otelinde konaklamak üzere akşam saatlerinde rezervasyon yaptım ve 2000 TL kapora gönderdim. Sabah Antalya’dan otele geldim, ancak çocuklarım için yatak olarak sadece iki kanepe gösterildi ve ayrıca iki yetişkin parası talep edildi. Kanepeyi açmalarını istediğimde ise çocukların 3 gün boyunca rahat edemeyeceği, birinin baş tarafının yere düştüğü, diğerinin ise iki döşeğinin aynı mesafede olmadığı bir durumla karşılaştım. Bu şartlarda, ödenen ücret karşılığında verilen hizmetin kesinlikle uygun olmadığını belirttim ve başka bir termal otel arayacağımı söyleyerek otelden ayrıldım. Durumu otel yetkililerine ilettiğimde ise kaporanın iade edilmeyeceği ifade edildi. Rezervasyon numaram: *******. Ödediğim kaporanın iadesini talep ediyorum.