to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan PUBG Hesabının Başka Kişi Tarafından Kullanılması Ve İade Talebi
17 Ocak’ta Oyunata üzerinden bir PUBG Mobile hesabı satın aldım. Ertesi gün oyuna girerken hesaba benden başka bir kişinin de eriştiğini fark ettim. Oyun beni oyundan attı ve başka bir telefondan giriş yapıldığına dair uyarı verip tekrar giriş yapmamı istedi.
Bu durum, hesabın sadece bana ait olmadığını ve başkası tarafından da kullanılmaya devam ettiğini açıkça gösteriyor. Oyunata ile iletişime geçip durumu anlattığımda ise talebim reddedildi ve sorun çözülmedi.
Hem güvenlik açısından hem de aldığım hizmetin vaat edilene uygun olmaması nedeniyle mağdur oldum ve bu nedenle hesap için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, platformumuz üzerinden satışı yapılan PUBG Mobile hesapları e-posta ve şifre bilgileri ile birlikte teslim edilmekte olup, bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılmadığı sürece hesaba farklı bir kişinin erişim sağlaması teknik olarak mümkün değildir. Ayrıca ürün açıklamalarımızda da açıkça belirtildiği üzere, satışa sunulan hesaplar daha önceden kullanılmış ve sonrasında bırakılmış (random) hesaplar olup, bu durum satın alma öncesinde kullanıcıya şeffaf şekilde sunulmaktadır. Oyunda karşılaşılan “başka bir cihazdan giriş yapıldı” uyarısı, çoğu zaman: Farklı cihaz/IP üzerinden giriş denemeleri, Oyun içi güvenlik kontrolleri nedeniyle sistem tarafından otomatik olarak gösterilebilmektedir. Bu durum, hesabın aktif olarak başka bir kullanıcı tarafından kullanıldığı anlamına gelmemektedir. Tarafımıza iletilen talebiniz incelenmiş olup, mevcut durumun platformumuzdan kaynaklı bir sorun teşkil etmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle iade talebiniz, satış koşullarımız kapsamında değerlendirilememektedir. Amacımız tüm kullanıcılarımıza şeffaf ve doğru bilgiyle hizmet sunmaktır. Herhangi bir teknik sorun yaşamanız halinde destek sistemimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Oyunata Destek Ekibi
