Oyun Dinar Vaat Edilen İçerikler Yerine Boş Hesap Teslim Edildi, İade Talebim Reddedildi

Bugün Oyundinar.com üzerinden “Buz Diyar Garantili Hesap Paketi” satın aldım ve 500 TL ödedim. Siparişim 35611886 referans numarasıyla gerçekleşti. Satın aldığım pakette, PUBG Mobile için garanti kapsamında Buz Diyarı ve Nihai setlerin olacağı açıkça belirtilmişti. Ancak bana verilen hesap tamamen yeni açılmış ve boş bir hesap çıktı; vaat edilen içeriklerin hiçbiri yoktu.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve iade talebinde bulundum. Ancak bana, otomatik sistemin hesapları rastgele atadığını ve alınan paketlerin boş çıkabileceğini söylediler. Oysa satış sırasında garanti olarak bu içeriklerin sunulacağı belirtilmişti. Elimde, vaat edilen içeriklere dair ekran görüntüsü ve yazılı taahhüt de mevcut.

Satın aldığım ürünün vaat edilen özellikleri taşımaması nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.