Eksik Oyun Parası Teslimatı Ve İade Reddi Şikayeti

30.09.2026 tarihinde oyundinar.com isimli internet sitesi üzerinden Denizbank banka kartımı kullanarak, aracı ödeme kuruluşu Payhesap vasıtasıyla 204 TL tutarında, #1151840 numaralı “Valorant 825 vp / 850 oyun parası” siparişi verdim. İşleme ait banka dekontu ve satıcının dijital onay mesajı elimde mevcuttur.

Ancak satıcı, mesafeli satış sözleşmesinin 5.4. Maddesinde yer alan “Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, çalışır, listelendiği şekle ve niteliklere uygun teslim edilmesinden sorumludur” hükmüne aykırı şekilde eksik ifada bulunmuştur. Satın aldığım 850 oyun parası yerine hesabıma yalnızca 375 oyun parası tanımlanmıştır.

Durumu aynı gün içerisinde sitenin canlı destek hattına ilettiğimde, yetkili kişi hatayı düzeltmeyi veya sözleşmenin 5.9. Maddesinde belirtilen ücret iadesi sürecini işletmeyi açıkça reddetmiş, lakayıt ve umursamaz bir tutum sergilemiştir. Canlı destek yazışmalarında eksik teslimatı kabul etmelerine rağmen sorunu çözmek yerine, şikayet edeceğimi belirtmemi de alaycı bir yaklaşımla karşılamışlardır. Firmanın taahhüt ettiği tutarın altında teslimat yaptığı, buna rağmen ücret iadesine yanaşmayarak tüketicileri yanılttığı ve haksız kazanç elde ettiği kanaatindeyim.

Mesafeli satış sözleşmesi hükümlerini ihlal eden ve tüketicileri mağdur eden pars bilgisayar dijital reklam limited şirketi (oyundinar.com) hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, eksik teslim edilen oyun parasının hesabıma tamamlanmasını veya ödediğim 204 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için ilgili denetleyici kurumlar nezdinde gerekli idari ve yasal işlemlerin yapılmasını istiyorum.